技術(shù)及服務(wù)響應(yīng)承諾及聯(lián)系方式

　　鄭州市碧亮真空設(shè)備有好公司在此鄭重承諾：設(shè)備發(fā)生故障后，1小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)，需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的，按招標(biāo)人要求及時(shí)響應(yīng);在質(zhì)保期內(nèi)， 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);質(zhì)保期外 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)我公司將做好相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)工作：

　　一是做好設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的交流和培訓(xùn)工作，保證操作和維修人員對(duì)設(shè)備組成、結(jié)構(gòu)、原理等方面的基礎(chǔ)知識(shí)的了解，對(duì)設(shè)備操作使用方法、操作規(guī)程等方面的熟悉，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、控制原理的掌握，在日常的操作、使用及保養(yǎng)、維護(hù)等方面能夠從容應(yīng)對(duì)。

　　二是定期的電話(huà)回訪(fǎng)，與使用方定期進(jìn)行溝通和聯(lián)系，針對(duì)使用及設(shè)備維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通交流，提升生產(chǎn)效率縮短設(shè)備故障維護(hù)時(shí)間。

　　三是技術(shù)支持服務(wù)工作，招標(biāo)方可以通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與我公司聯(lián)系，我公司會(huì)針對(duì)具體問(wèn)題通過(guò)電話(huà)或郵件的方式進(jìn)行回復(fù)。聯(lián)系電話(huà)：0371-67662487 ，E-MAIL：zfzksb@sina.com。

　　鄭州市碧亮真空設(shè)備有好公司承諾：無(wú)論是否在質(zhì)保期，電話(huà)聯(lián)系方式的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，郵件聯(lián)系方式的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，如果需要上門(mén)服務(wù)的，技術(shù)人員在接到通知的24小時(shí)內(nèi)達(dá)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。